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博鳌直击 | 大数据在哪个行业最有价值?

3月25日报道,第16届博鳌亚洲论坛2017年年会在海南继续进行中。在昨天拼搏在线官网下午数据的价值分论坛上,腾云天下CEO崔晓波、平安普惠副总裁兼首席市场官CMO徐汉华、联合利华公司前董事长Michael TRESCHOW、微软全球资深副总裁洪小文参与了“大数据在各行各业的价值体现”讨论,主持人是上海第一财经传媒有限公司首席顾问张力奋。(公众号:)做了不改变原意的编辑。

张力奋:在座背景都不一样,你们觉得现在的大数据对于哪个行业最有价值,体现在哪儿?

平安普惠副总裁兼首席市场官CMO徐汉华:以我个人在平安普惠为例,平安普惠是中国公司里面消费贷款比较领先的公司,市场占有率很高。在公司的服务群体庞大,决策时间很短,客户急需服务的时候,数据是最重要的。

举个例子,我今天服务了一个需要融资服务的企业客户,不论他是需要5亿还是100亿融资,都不会是一个一秒钟就能决定的项目。但是当你面临每天百万的订单需求,每个需求是要以“秒”级来回应客户,并且需要控制运营成本,这时你没有办法用人为干预的判断方法来做决定,因为第一时间长,第二成本高,第三量太大。所以在这个场景里面必须要用大数据来服务你的客户。平安普惠有个i贷业务,专注于个人和小微型企业贷款服务,这个业务必须需要大数据的支持。

张力奋:所以金融业将在最大的程度上受益于这个数据?

腾云天下CEO崔晓波(注:TalkingData是腾云天下出品的第三方移动数据服务平台,平安普惠是其客户):其实用一句通俗的话来说,大数据和营销结合是已经被证明的能够标准化、规模化推广的事情。TalkingData最早服务于互联网企业,后来开始服务一些传统企业,包括帮助传统企业转型升级为数据驱动企业。在这个过程当中,我们发现互联网企业跟传统行业的公司有很大的不同。

第一,互联网公司的业务模型不管是游戏、电商还是广告,本质上都是数据驱动的。它们业务过程当中会产生很多数据,而数据也会反过来作用于业务,推荐、预测或者个性化业务等。而进入传统行业,我们发现它的数据并不是闭环的。传统行业中的金融机构可能以前存了有关资产、客户资料、交易的数据,但是有大量客户行为数据、非结构化的音视频数据并没有保存,还有很多潜在的客户数据没有管理起来。从数据角度看,互联网行业跟传统行业的唯一区别是传统行业数据的营销没有闭环。现今互联网红利已经消退,企业开始希望把线上的数据能力、运营能力用到线下去,其中还要看线下企业有没有可能产生类似于互联网公司的数据闭环。

第二,我回应一下营销跟金融的区别,从数据价值的角度来看,这涉及投入产出比的问题。相对来说,营销应用数据产出比拼搏在线彩神通会比较高。举个例子,我做一个营销方案或者广告,如果投错对象,这个人可能会不舒服,但从金融角度来说如果放错一笔款,问题就很大。投入产出比会决定成熟度的要求,决定数据的维度。

张力奋:我了解到摩拜单车的云技术是由Microsoft提供的,你们的解决方案支持很多行业,从研发角度来讲,哪些行业最可能从你们这里得到最大的价值?

洪小文:我们做的工具和平台服务各个行业,所以我的答案是,大数据可以帮助每个行业。公司必须把握四大项与数据有关的核心业务:第一,每个公司都有产品,大数据能够推动产品更好地迭代。第二,每个公司都有客户,不管你是2C还是2B,那么即使在产品没有迭代的情况下,如何利用数据更好地连接、服务客户需要企业不断地探索答案。另外两个是对内的,每个公司都涉及运营成本和效率,数据能够提高运营效益、效率。最后就是人,每个公司最重要的资产就是员工,怎么利用数据让员工有最大的生产力,同时激发员工更富有创造力的想法,促进公司成长,这是最重要的东西。这四点是每个公司不可避免的事项,也是我们平台类公司的商机,帮助公司更好地利用数据。

张力奋:联合利华一直关注大数据,那么在收集众多数据后有什么最新发现?

联合利华公司前董事长Michael TRESCHOW:任何跟消费者特别近的产业肯定都会受益于一手的消费者信息。现在我们有了消费者数据,就不用再去推测和制定那么长久的计划。这也是我觉得银行业、金融业可以受益的原因。

而自动驾驶应用大数据是个很有意思的领域。因为你可以想象你需要多少大数据、分析来构建一个连接网络。自动驾驶是一个高安全要求的领域,犯不起错,所以对质量、大数据、连接网络来说是个很大的挑战。自动驾驶是个非常有前景的利基市场,小众但有着清晰的未来,毕竟不是有那么多好司机的。

张力奋:有一个行业数据报告提到有七大重点行业可能能从大拼搏在线官网数据中获得最大的价值。分别是消费、教育、交通、电力、能源、大健康、金融。

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